因好師傅東張西望事件 惹來負評實不值

要尋找合心水的裝修師傅或裝修公司實在不易,尤其是對裝修簡直毫不認識的你我他,隨時會被一些立心不良的裝修師傅當作「水魚」,不斷延期和以劣質材料裝修,欺騙客戶金錢。好在,2013年成立的裝修中介平台好師傅(Codeco),在為客戶及裝修師傅工作配對上多有理想成果,維護各方權益,避免客戶受騙,令好師傅評價不俗。但所謂「魔高一丈」,一些欠操守的裝修師傅會藉制度上的漏洞,繼續欺騙客戶。2021年初在節目《東張西望》中,有女戶主投訴好師傅在配對及監察上出現問題,致其居所裝修爛尾,當時令好師傅評價趨向負面。其實在這次「好師傅東張西望事件」中,好師傅也是受害者呢!

裝修師傅零操守 累好師傅評價負面

回顧好師傅東張西望事件,乃是有一女戶主的丈夫認識好師傅的負責人,對其配對工作有信心,同時她也參考過由這中介平台負責配對的裝修項目,見好師傅評價不俗,於是也接受好師傅介紹一名聽來水準不俗的師傅負責她的家居裝修。誰不知這裝修師傅相當蠱惑,以多樣藉口表示工程有阻滯,包括師傅的公司財困而未能發薪給員工,致沒人開工等,在好師傅東張西望報道中,女戶主表示由2020年8月至12月,工程只約完成50%,從而對好師傅評價甚差。但另一邊廂,這無良裝修師傅則對好師傅隱瞞一切,甚至胡說裝修工程正按進度進行,並故意放下一些防水用料並拍下片段,表示將會為浴室塗防水層等。結果呢?裝修工程爛尾之餘,當中還有很多地方是偷工減料,包括浴室牆原來沒有塗防水層、傢俬尺寸不合等。難怪女戶主藉好師傅東張西望之報道作出投訴。最後好師傅也作出承擔,多花六位數字另找合資格的師傅,再跟進女戶主的單位裝修工程至完工,同時更負責其一家在外的住宿費,直至工程完成為止。

好師傅承擔責任 積極面對見誠意

綜觀這次好師傅東張西望事件,其實造成工程爛尾的,實為那無良的裝修師傅,最後他更一走了之,致女戶主及好師傅都是受害者,更令好師傅評價變得負面。有人或說好師傅沒有作出嚴謹監管,致裝修出現差池才出現這次好師傅東張西望事件,但請細心想想,裝修中介平台本來是以作配對為主,但當然也會盡力監察裝修師傅之質素及裝修過程,但事件中這裝修師傅卻毫無誠信,不斷欺騙女戶主及好師傅雙方,就算標準訂得更高,都仍有可能出現裝修事故,始終現實是總有意外,而從好師傅過往表現,正有賴它的過濾,令發生意外的機會率大大降低,即使有意外,也可做到收復。這正是過往好師傅評價不俗的原因。

同時,我們在好師傅東張西望報道中亦看到,好師傅也接受卜該節目訪問解釋事件因由,對於女戶主的損失也作出補救和賠償,這可見好師傅極之重視平台的聲譽,也注重客戶的利益,即使經過今次好師傅東張西望事件而令有一段時間好師傅評價變差,但很快也重獲大眾信任。

改革制度 維護各方利益

為避免再有上述一類好師傅東張西望事件出現,好師傅特別推出「100%完工保證」計劃,當中的3大項目,包括「款項交收管理」、「工程檢測服務」,以及「工程延誤補償」。整個計劃,給了客戶及裝修師傅明確的指引,當中其實除保障客戶的利益,也維護客戶、好師傅及裝修師傅三方的權益,從而避免爭拗,也可令裝修行業有著更佳發展。